Política de Privacidad
Última actualización: 1 de setiembre de 2026
En N-Tec Asesores en Informática (“N-TEC”, “nosotros”) tratamos los datos personales con el mismo criterio con el que cuidamos la información de nuestros clientes: pedimos solo lo necesario, lo usamos para aquello que nos fue confiado y lo protegemos. Esta política explica qué datos recolectamos a través de n-tec.com.uy, de nuestras páginas en redes sociales y de nuestras comunicaciones comerciales, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: N-Tec Asesores en Informática (N-TEC)
- Domicilio: Montevideo, Uruguay
- Correo: info@n-tec.com.uy
- Teléfono: 098 512 291
El tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data de la República Oriental del Uruguay y su decreto reglamentario N° 414/009.
2. Qué datos recolectamos
Solo tratamos los datos que usted nos entrega o que se generan al usar nuestros canales:
- Formulario de contacto del sitio: nombre y correo electrónico y, si los completa, empresa, teléfono y el contenido del mensaje.
- Anuncios y formularios de Meta (Facebook e Instagram): si nos contactó desde un anuncio, un mensaje o un formulario de contacto publicado en esas plataformas, recibimos los datos que usted completó allí —habitualmente nombre, correo, teléfono y empresa— junto con su consulta. También vemos las interacciones públicas con nuestras páginas (comentarios y mensajes directos).
- Contacto directo: correo electrónico, WhatsApp o teléfono, incluidos los datos de identificación y de contacto que figuren en su mensaje.
- Chat y portal de soporte: las consultas que envía por el chat del sitio o por nuestro portal de tickets, junto con los datos necesarios para dar seguimiento al caso.
- Comunicaciones comerciales por correo: en nuestros correos de contacto comercial usamos indicadores técnicos de apertura y de clic (un píxel y enlaces con identificador) para saber si el mensaje resultó de interés y no volver a insistir. Todos nuestros correos incluyen un enlace de baja.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y origen de la visita. En el sitio puede estar activa la medición de audiencia con Google Analytics, que utiliza cookies y anonimización de IP.
- Datos de prospección comercial: para el contacto comercial entre empresas utilizamos información publicada en fuentes de acceso público (sitios web institucionales, directorios y guías comerciales), como razón social, rubro, teléfono y correo de contacto de la organización.
No recolectamos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o vida sexual, entre otros) ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas.
3. Para qué usamos los datos
- Responder consultas, preparar propuestas y presupuestos.
- Prestar y administrar los servicios contratados, incluida la gestión de tickets de soporte.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y, cuando corresponde, información comercial de N-TEC.
- Facturar y cumplir obligaciones contables, fiscales y legales.
- Medir el funcionamiento del sitio y mejorar nuestros contenidos y servicios.
- Prevenir abusos, fraude y uso indebido de nuestros formularios.
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios.
4. Base legal
Tratamos sus datos con su consentimiento (por ejemplo, al enviarnos el formulario de contacto), por ser necesarios para una relación contractual o precontractual, por el cumplimiento de obligaciones legales, o por nuestro interés legítimo en el contacto comercial entre empresas, respetando siempre su derecho de oposición.
5. Con quién compartimos los datos
Compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan servicios tecnológicos y que actúan como encargados del tratamiento, bajo obligación de confidencialidad:
- Amazon Web Services (AWS): hosting del sitio, envío de correo y almacenamiento de los mensajes recibidos.
- Google (Google Workspace y Google Analytics): correo electrónico corporativo y medición de audiencia.
- Meta Platforms: cuando el contacto se origina en Facebook o Instagram, según las políticas de esas plataformas.
- Anthropic: asistencia con inteligencia artificial para redactar y clasificar correos; el proveedor no utiliza ese contenido para entrenar sus modelos.
- Organismos públicos: cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial.
Algunos de estos proveedores alojan información fuera de Uruguay. En esos casos la transferencia internacional se ampara en el consentimiento del titular y en los compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad asumidos por el proveedor, conforme al artículo 23 de la Ley N° 18.331.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas que no derivan en contratación: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Clientes: mientras dure la relación comercial y luego por los plazos que exijan las normas contables y fiscales.
- Bajas y oposiciones: conservamos el correo en una lista de exclusión por tiempo indefinido, con el único fin de no volver a contactarlo.
Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
7. Cookies
El sitio usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando la medición está activa, cookies analíticas de Google Analytics con la IP anonimizada, que nos permiten conocer de forma agregada qué contenidos resultan útiles. Puede bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador; el sitio sigue funcionando normalmente.
8. Sus derechos
Como titular de los datos usted puede, en cualquier momento y sin costo, ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión, oposición y supresión de sus datos, así como revocar el consentimiento otorgado.
Para hacerlo, escríbanos a info@n-tec.com.uy con el asunto “Datos personales”, indicando qué derecho desea ejercer y un dato que nos permita identificarlo (por ejemplo, el correo o el teléfono con el que nos contactó). Respondemos dentro de los 5 días hábiles previstos por la Ley N° 18.331.
Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de AGESIC: gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales .
9. Cómo pedir la eliminación de sus datos
Para solicitar la eliminación de su información de nuestros registros, envíe un correo a info@n-tec.com.uy desde la casilla que quiere eliminar —o desde cualquier casilla, indicando el correo y el teléfono a dar de baja— con el asunto “Eliminación de datos”. La eliminamos en un plazo máximo de 30 días corridos, salvo aquellos datos que estemos obligados a conservar por razones legales, contables o fiscales, y salvo el registro mínimo de exclusión que nos permite no volver a contactarlo.
Si solo quiere dejar de recibir comunicaciones comerciales, alcanza con usar el enlace “Darse de baja” que incluye cada uno de nuestros correos: la baja es inmediata.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos con autenticación, registro de actividad, respaldo de la información y acceso restringido al personal que lo necesita para su tarea. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos puertas adentro con el mismo criterio preventivo que aplicamos en los servicios de ciberseguridad que prestamos.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminamos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización al inicio. Si el cambio es sustancial y afecta datos ya recolectados, lo comunicaremos por los medios de contacto disponibles.
13. Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a info@n-tec.com.uy o llámenos al 098 512 291. Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00.