Tickets con tiempos comprometidos
Cada pedido se convierte en un ticket con estado visible en tiempo real y tiempos de respuesta según prioridad (los críticos, en 1 hora). Al cerrar, una encuesta de satisfacción nos mantiene exigentes.
Plataforma propia
Desarrollamos nuestra propia plataforma de soporte para que trabajar con N-TEC sea transparente: cada pedido queda registrado, cada equipo inventariado y cada sistema monitoreado. Nada se pierde en un chat ni en un llamado.
Desarrollada por nosotros, incluida en su servicio de soporte. Sin licencias extra.
Cada pedido se convierte en un ticket con estado visible en tiempo real y tiempos de respuesta según prioridad (los críticos, en 1 hora). Al cerrar, una encuesta de satisfacción nos mantiene exigentes.
Sabemos qué equipos tiene su empresa, dónde están, en qué estado y cuándo vence cada garantía — con historial completo de cambios. Usted también lo puede consultar.
Vigilamos sus sistemas de forma continua: servidores, servicios, respaldos, Microsoft 365. Si algo falla, se genera un ticket automáticamente — muchas veces lo resolvemos antes de que lo noten.
Guías y respuestas a las consultas más frecuentes, disponibles en el portal a toda hora. Lo simple se resuelve al instante, sin esperar a nadie.
Su equipo entra a un portal con la imagen de su empresa, escribe qué necesita (o manda un email) y desde ese momento puede ver en qué estado está cada pedido. Sin tecnicismos, sin perseguir a nadie.
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1. Pida
Desde el portal, por email o por chat. Como le quede más cómodo.
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2. Siga
Estado en tiempo real, comentarios y tiempos comprometidos a la vista.
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3. Califique
Al cerrar cada ticket, su opinión nos mantiene exigentes.
¿Quiere verla funcionando? Escríbanos por WhatsApp y le mostramos el portal con una demo en vivo.
Solicite un diagnóstico inicial sin costo. Le decimos en qué estado está su infraestructura y su seguridad — y qué haríamos primero.
Respuesta en menos de 24 horas · Sin compromiso